|
Hör bara här, några ord som bollas runt:
• Web 2.0
• Superdistribution
• Användargenererat innehåll
• Handlingsbara IT-system (interaktionsdesign)
• Nya mediakonvergensen
• Customer self service
• Elektroniska nyhetsbrev
Hur många kan du?
Innan vi ger vår förklaring på dessa begrepp, låt oss smaka på en av de tyngsta trenderna just nu. Något som beskriver vad som är på g i stort.
Det måste sägas på engelska, förstås.
Fixed to mobile
Fixed time to my time
Fixed schedule to personal schedule
Vi bad Robert Berg, trendkännare på CoreMedia och tidigare Sverigechef för Netscape, att förklara.
- Konsumtionen blir mer och mer individualiserad. Idag kan man till exempel se filmer när man själv vill, tack vare betal-TV, webb-TV och genom att du kan lagra filmerna. Med mobila lösningar kommer vi att kunna se dem också var vi vill, t ex när vi är ute och fiskar.
I mångt och mycket handlar det om ett adjö till masskonsumtionssamhället där man som konsument måste anpassa sig en viss plats för att konsumera informationen, på en viss tid och enligt ett visst beslutat program. ”Fixed” går mot fri.
Web 2.0 – 2.0 är ett versionsbegrepp som är vanligt i IT-världen. Det betyder, enkelt uttryckt, en ny generation webb. Och vi ser den utvecklas på flera sätt: Från statistiska till interaktiva webbplatser, från personliga hemsidor till bloggar, från egenproducerat till användargenererat innehåll, från klickannonser till annonser som dyker upp i relevanta sammanhang, passiv publik till delaktig publik…
Superdistribution – Traditionell distribution går från producent till konsument. Fildelning har visat kraften i distribution från konsument till konsument (eller peer-to-peer). Kruxet har varit att producenten inte får betalt. Nu arbetar skiv-, filmindustrin med flera intensivt med att utveckla betalsystem i peer-to-peer-metoden, till exempel att någon får provision för att kopiera och sälja en låt till sin granne.
Användargenererat innehåll – ett bra exempel är uppslagsverket Wikipedia som skapas och korrigeras av sina läsare. Ett annat är Youtube, vars attraktionskraft genereras av att besökare lägger upp sina filmer på Youtubes plattform.
Handlingsbara IT-system (interaktionsdesign) – Webbplatser byggdes tidigare för att tillgängliggöra och pumpa ut så mycket informations som möjligt. Nu vill man ha webbplatser som knyter samman människor med diskussiongrupper, bloggar – där man kan visa varandra goda exempel, hjälpa varandra. Det handlar om att få människor att agera och inte bara konsumera information.
Nya mediakonvergensen - Konvergens innebär att kanaler går samman, som dator och telefoni som går ihop i IP-telefoni (som i Skype). I media håller gränserna mellan tidning/webb/TV på att suddas ut. Tidningar, som Aftonbladet och Expressen, har även TV. Även mobiloperatörer, som Telia, distribuerar TV. Mobiltelefon, som började som en telefon, blir alltmer dator och har som nästa steg att visa film.
Customer self service – Genom att företaget tillhandahåller ett användarforum, en användaryta till sina kunder kan kunder tipsa varandra och själva åtgärda en del problem och komma med rekommendationer, vilket kan minska företagets kostnader för support och andra tjänster.
Elektroniska nyhetsbrev – Knappast ett buzzword, men en ny och effektiv kanal som gör det lätt att paketera och synliggöra relevant information för en vald målgrupp och skapa starka relationer med kunder.
|
|
