Men även om adidas i dag är så stora som de är, glömmer inte folket på adidas för en sekund att de har kunderna att tacka för det. Söker man på adidas Own Retail Area Nordic – som ansvarar för all försäljning och marknadsföring av adidas egna butiker i Norden – ständigt efter nya sätt att bli bättre på att kommunicera med sina kunder.

Ett sätt som visat sig mycket effektivt är e-postmarknadsföring. Martin Fredriksson på adidas berättar:

- E-postmarknadföring är ett enkelt och effektivt sätt att nå ut till våra kunder med information och erbjudanden. Vi använder oss av vårt nyhetsbrev inför våra kampanjer, och skickar ut information i samband med events i butikerna.

- Den lösning vi har valt tillsammans med Apsis innebär dessutom att vi kan skräddarsy meddelanden för en viss målgrupp när vi vill gå ut med ett specialerbjudande. Och detta trots att vi utformar allt innehåll själva.

På den direkta frågan hur användandet av nyhetsbrev har påverkat försäljningen, berättar Martin Fredriksson att e-postmarknadsföringen visserligen har resulterat i ett uppsving i försäljningen. Men det är långt ifrån allt i adidas värld:

- För ett konsumentföretag som adidas handlar inte allt om kortsiktiga försäljningssiffror, säger Martin Fredriksson. Minst lika viktigt är det att utveckla och underhålla en långvarig relation med våra kunder. Och vårt nyhetsbrev hjälper oss med just det.

Att utskicken är uppskattade av adidas kunder visas också genom statistiken. Genom en särskild funktion kan alltid Martin Fredriksson ta reda på hur många som har tagit del av nyhetsbrevet.

- Upplägget och systemet är användarvänligt och lätthanterligt. Funktionerna i systemet gör att man lätt kan få mer specifiserad information kring sina utskick.

adidas är ett stort företag. Innebär det att den här typen av lösningar för e-postmarknadsföring bara passar för stora företag?

- Nej, absolut inte, menar Martin Fredriksson. Det viktiga är att lära sig grunderna, sedan är det inte alls speciellt avancerat att skicka ett nyhetsbrev. Dessutom är det lätt att gå vidare och anpassa utskicken efter sina egna önskemål.

Men hur bra ett tekniskt system än är, kommer man inte ifrån att det behövs hjälp ibland. Och då är supporten viktig. Vilket intryck har då Martin Fredriksson av supporten från Apsis sida?

- Supporten håller väldigt hög klass. Den fungerar precis som den bild man har av hur en support ska fungera. Hjälpen finns alltid tillgänglig när vi behöver den. Allt jag kan göra är att tacka för ett fint samarbete hittills!