 Långt ute på landet,
i den lilla orten Ubbhult mellan Göteborg och Borås, ligger Stjernboden.
Dit söker sig tjejer och killar i alla åldrar för att hitta modekläder
till bra priser. Och där möter de också helhjärtad service
och ett stort sortiment.
Två gånger per år håller Stjernboden modevisningar.
Till en början skickades inbjudningar ut till vissa stamkunder med brev,
men när allt fler hade tillgång till nätet valde butiken i stället
att gå över till e-post. Listan växte med tiden, och butikens
nyhetsbrev gick ut till hundratals prenumeranter.
Hasse Carlsson som driver butiken använde från början FileMaker
för att hålla ordning på adresserna.
- När det blev för jobbigt, sökte jag efter ett program som jag
själv kunde hantera. Då hittade jag Apsis. Efter att ha fått
en demonstration förstod jag att jag hade funnit vad jag letade efter,
berättar Hasse.
 Med
Apsis Newsletter Pro kunde Stjernbodens kunder själva anmäla sig till
nyhetsbrevet, direkt från butikens egen webbplats. Och Hasse fick en enkel
lösning för att både hantera sitt kundregister och att skicka
nyhetsbrev med en enkel knapptryckning.
- Det går lätt att komma igång, och det är enkelt att
utforma och skicka nya brev. Och supporten är helt utan klagomål.
Jag vet inte om jag har kunnat säga detta om något företag tidigare.
Varje månad kan de kunder som valt att få nyhetsbrevet ta del av
säsongens mode, blandat med erbjudanden och inbjudningar till modevisningar
och VIP-reor. Dessutom lämnar butiken alltid ett riktat erbjudande, som
bara gäller dem som prenumererar på nyhetsbrevet.
Satsningen på nyhetsbrev har både gett en högre omsättning
och bättre kundrelationer. I flera fall har de positiva effekterna varit
direkt mätbara.
- Vårt senaste brev bjöd in våra VIP-kunder till vår
så kallade mellandagsrea, som vi har redan innan jul. I vanliga fall är
dessa dagar ganska lugna hos oss. Men den här gången sålde
vi för över 100 000 kronor, jämfört med normala 20 000-30
000 kronor. Dessutom fick vi många kunder som kände sig "vippade".
Men goda resultat kommer inte av sig självt, menar Hasse. Att bli framgångsrik
med sin satsning på e-postmarknadsföring kräver lite tålamod
och att man är konsekvent.
- Återkom regelbundet och försök att alltid ha med något
läsvärt för att bygga upp relationen med läsaren och intresset
för brevet. En konsekvent utformning som känns igen behövs dessutom
för att läsaren ska veta vad han eller hon ska leta efter. Och ha
lite tålamod. Alla brev ger inte den förväntade responsen. Det
är genom att tänka långsiktigt som man lyckas, avslutar han.
|
