E-handeln i Sverige växer som aldrig förr. Fler och fler konsumenter och företag köper via nätet. Detta leder i sin tur till att svenska företag satsar mer och mer på sin e-handel. I denna artikel samlar vi upp de viktigaste trenderna just nu.
Sälja mer av mycket till rätt personer. Fokus just nu är inte att driva mer trafik till sajterna utan snarare att driva rätt trafik till sajten för sedan att konvertera fler av besökarna till kunder som istället lägger mer pengar per köp. Ökad konverteringsgrad och ökat ordervärde är ett hett och viktigt arbetsområde bland e-handlarna.
Mogenhet ger nya vinnare. Kunderna är mer vana att handla via nätet och yngre generationer har e-handel som en naturlig del av sitt beteende. Detta gör att nya produktgrupper är redo för e-handel. Kläder och möbler har de senare åren vuxit starkt och nu kommer de första seriösa satsningarna på e-handel med mat. www.mataffaren.se i KF:s regi slog i april upp dörrarna för den första riktiga satsningen i Sverige.
Helhetstänk nödvändigt. Stadium och Lindex har det senaste året öppnat butiker på nätet. Gemensamt för båda dessa företag är att de har ett helhetstänk där fysisk butik vävs ihop med näthandel. De har väntat länge men när de väl tog steget var de snabbt förbi många av sina konkurrenter.
Köpupplevelse är möjligt. Ny teknik ger nya möjligheter för att skapa kundupplevelser på nätet. I dag kan man zooma in på detaljer, vrida och vända på produkter samt se video. Särskilt är detta viktigt för produktsegment där kunden fattar sina köpbeslut i första hand baserat på känsla istället för fakta.
Dina kunder är de bästa säljarna. Web 2.0 har blivit det område som företagen satsar allra mest på. Att låta besökarna vara med på och generera innehåll på sajterna har gett ökat engagemang och försäljning.
Sociala media växer – men hur ska vi använda det? Sociala nätverk som Facebook och MySpace med flera har vuxit fram som starka mötesplatser. Alla är överens om att det finns en stark kraft i dessa nätverk men det är lite mer oklart hur man ska kunna utnyttja detta aktivt för att driva försäljning i sin e-handelslösning. Det kommer hända mycket i detta område de närmsta två åren.
