Svenska     Norsk     English       E-postskolan del 5: Att analysera resultatet från ett nyhetsbrev   Den mest bortglömda delen av ett nyhetsbrev är troligen analysen av ett utskick. Det är kanske inte så konstigt, ofta är det mycket stress och hårt arbete innan nyhetsbrevet äntligen är klart att skickas. När allt är klart är det helt enkelt dags att gå vidare med andra arbetsuppgifter. Mitt råd är: Glöm inte bort analysen! Dina mottagare har förtjänat att du tar deras respons på allvar, och det är ert enskilt enklaste sätt att nå framgång med era utskick.   ARTIKELFÖRFATTARE JOAKIM BERGMARK Joakim har en ekonomexamen från Lunds universitet samt en bakgrund som konsult samt från undersökningsbranschen och inom marknadsföring. Han har arbetat på apsis sedan 2005. Specialområden: E-postmarknadsföring och marknadsundersökningar på Internet. joakim.bergmark@apsis.se LÄS ÄVEN Nytt kontor i Oslo 5 steg mot värdeskapande ”Transactional Emails” Därför är läsbarhet så viktigt Önskas fler potentiella kunder? Lär dig nya buzzword Rapporten från ett utskick innehåller viktig information som kan hjälpa dig att lyckas med din e-postmarknadsföring. Och ofta innehåller rapporterna mer information än vad man kan tro. De kan i alla fall göra det – om man använder informationen på rätt sätt. Huvudkomponenterna i en rapport är typiskt: Antal studsade meddelanden och typer av studsar Hur många som öppnat sitt e-postmeddelande Hur många som klickat på minst en länk (aktiva prenumeranter) Hur många som avregistrerat sig från nyhetsbrevet Vilka länkar som mottagarna klickat på. Länkarna – ger signal om värdeskapande innehåll Den information som enklast går att använda är givetvis information om vilka länkar som det klickats på. Du får här reda på vad som intresserar mottagarna, och därmed vilken typ av innehåll som skall finnas med i framtida nyhetsbrev för att maximera responsen. Och ett bra innehåll krävs för att mottagarna skall vara intresserade av att läsa nyhetsbrevet gång efter gång. Det dyker upp allt fler nyhetsbrev som konkurrerar om dina mottagares uppmärksamhet. Vill du behålla mottagarnas intresse vill det därför till att du förstår och bryr dig om vad de är intresserade av. Sättet att använda informationen är enkelt: lär dig vad dina mottagare vill läsa om – och leverera den typen av innehåll. Vi har själva tredubblat responsen för vårt nyhetsbrev med denna enkla princip. Öppnade meddelanden – kanske det allra viktigaste Innan en mottagare klickar på en länk måste han eller hon ha öppnat sitt nyhetsbrev, ett beslut som grundar sig på: Vem som är avsändaren (anses i allmänhet vara viktigast) När nyhetsbrevet skickades Nyhetsbrevets ämnesrad Tester som vi gjort tillsammans med kunder visar att andelen öppnade meddelanden kan variera stort med variationer i t.ex. timing eller ämnesrad (jag utgår ifrån att avsändarnamnet är givet). Skillnader i storleksordningen 20 % beroende på tidpunkt är inte ovanliga. Det mest intressanta användningsområdet för statistik avseende öppnade meddelanden gäller egentligen hur du hittar rätt just när det gäller timing eller ämnesrad. I Apsis Newsletter Pro kan du till exempel använda funktionen avancerade utskick för att skapa slumpvisa tester. Då lär du dig hur valet av tidpunkt eller ämnesrad påverkar hur många meddelanden som öppnats och kan enkelt välja det som fungerar bäst. Avregistrerade prenumeranter – se upp! Att någon säger nej till att ta emot fler nummer av ert nyhetsbrev är inget kul. Det finns dock bara en sak att göra för att förhindra avprenumerationer: skapa bättre nyhetsbrev. Har du en hög andel avprenumerationer (över 1 %) är detta en varningssignal värd att ta på fullaste allvar. Då har ni antingen inte tillräckligt tydligt bett mottagarna om lov – eller så är innehållet inte tillräckligt intressant för mottagarna. Studsar – vad ska vi göra med dem? Studsstatistiken ger information om varför e-postadresserna inte nått mottagaren. Hantera era studsar regelbundet, t ex genom att i ert kundhanteringssystem föra in information om de hårda studsarna (felaktiga eller inaktuella e-postadresser). Låt sedan säljarna följa upp dessa uppgifter - kanske finns det en ny kontaktperson på företaget vars e-postadress börjat studsa. Att filtrera rapporter – förstå dina olika segment Allt eftersom konkurrensen om läsarnas uppmärksamhet ökar, skärps också kraven på att vi som marknadsförare förstår vad som verkligen intresserar mottagarna. En svårighet i detta arbete är att alla mottagare inte är intresserade av samma saker. Då kan filtrerade rapporter hjälpa dig att hitta rätt. Om företaget till exempel säljer till både konsumenter och återförsäljare kan rapporterna från nyhetsbrevet delas upp så att du kan se vad som intresserat konsumenterna respektive återförsäljarna. Om det är stora skillnader i intressen kan det vara dags att skapa två olika varianter av nyhetsbrevet för att maximera effekten. Eller varför inte börja skicka nyhetsbrev där innehållet anpassas efter vem som är mottagare Trender – den värdefulla översikten Att öppningsfrekvensen för ert senaste utskick är 33 % kanske inte säger dig så mycket. Satt i ett perspektiv över tiden säger det desto mer, och ger dig en tydlig bild av hur väl ni lyckas med er e-postmarknadsföring. Det är därför vi har skapat trendanalysen. Med den jämför ni resultatet från flera efterföljande nyhetsbrev, vilket ofta ger intressant och värdefull information. Trenden för andelen öppnade meddelanden ger dig till exempel en indikation på mottagarnas intresse för nyhetsbrevet och deras förväntningar. Om färre och färre läser nyhetsbrevet är det en varningssignal som säger att de börjar tröttna på innehållet. Samma sak gäller om andelen avprenumerationer ökar kraftigt – då är det dags att tänka om. Att skapa och skicka ett nyhetsbrev är bara halva resultatet – glöm inte att dra lärdom av mottagarnas reaktioner – så att du får ännu bättre resultat nästa gång!         Hem - Funktioner - Tilläggstjänster för e-postmarknadsföring - Beställ nyhetsbrev direkt - Kontakt - Utbildningar och böcker om nyhetsbrev - Kundanpassade lösningar för nyhetsbrev och e-postmarknadsföring - Beställ handbok om e-postmarknadsföring och nyhetsbrev - Sökmotoroptimering - Artiklar om nyhetsbrev och e-postmarknadsföring - Sitemap   STOCKHOLM   MALMÖ   KÖPENHAMN   OSLO    St Eriksgatan 63 100 28 Stockholm Tel: 08 - 5000 77 66    Baltzarsgatan 18 211 36 Malmö Tel: 040 - 24 97 70    Brolæggerstræde 6,1 1211 København K Tel: +45 70 23 45 23    Sandakerveien 24C ? Inngang A 1 0473 Oslo Tel: +47-23 89 64 53                     E-post: info@apsis.se