|
Spam är ett ord som nästan alla känner till idag, men som var okänt för de flesta bara för ett par år sedan. Det säger mycket om vilken genomslagskraft både Spam och e-post har i samhället, en reflektion som kanske är intressant i sig?
Spam är ett ständigt aktuellt och viktigt ämne för oss på Apsis eftersom det påverkar vårt arbete med leveransbarhet. Vi har naturligtvis vår syn på Spam och de problem det för med sig. Lika viktigt för oss är dock att veta är hur ni, våra prenumeranter och i vissa fall också kunder, ser på fenomenet Spam. Därav vår enkät.
Slutsatser från enäten
Drygt 83 % ser Spam som ett problem, varav nästan var tredje respondent tycker det är ett stort problem.
Hela 76 % ansåg att det är att klassa som Spam när respondenten får e-post från ett företag man inte tidigare varit i kontakt med. Fler än var tredje responodent ansåg också att Spam är när denne inte gett uttrycklig tillåtelse att skicka e-post . En av de övriga kommentarerna kring vad som klassas som Spam var ” Mejl med ofullständig information om avsändaren och inte fungerande avbeställning.”
När det gäller svenska avsändare av spam framkommer följande:
- 69 % av mottagarna tycker att spam är lika illa oavsett om det kommer från svenska eller utländska avsändare.
- 46 % av respondenterna anser att de får spam även från svenska avsändare.
Hur reagerar man då man får e-post från ett svenskt företag utan tidigare kontakt?
Jo, knappt 54 % slänger meddelandet direkt, medan 38 % läser det som vanligt. Ungefär varannan respondent anmäler det som Spam, medan nästan 14 % i fortsättningen vägrar göra affärer med företaget ifråga!
Sista frågan i undersökningen berörde en annan sida av Spam-problematiken, den där e-post felaktigt filtreras bort som Spam. Ungefär en tredjedel av respondenterna upplevde att e-post försvunnit på detta sätt. Tyvärr blir detta vanligare och vanligare i Spamfilterföretagens iver att komma åt så mycket Spam som möjligt, och något som vi på Apsis arbetar hårt för att hantera.
Spam - inte ett problem - utan 3
Dessa svar ger en bild av spam som inte bara ett problem – utan 3 olika:
- Spam är ett problem för mottagarna som måste lägga tid och resurser på att rensa undan oönskad e-post.
- Spam kan vara ett problem för marknadsförare som riskerar att få badwill hos kunderna om deras budskap uppfattas på fel sätt.
- Den stora mängden spam innebär att tekniska lösningar installerats för att skilja spam från legitim e-post. Tyvärr är dessa lösningar inte 100%-iga, utan raderar ibland även legitim e-post.
Resultatet, om än inte helt upplyftande, ger i någon mån oss rätt i vår satsning på leveransbarhet som det kanske viktigaste området för framtiden inom e-postmarknadsföring.
Håller du med respondenterna i undersökningen, eller är du av en annan åsikt? Delge oss gärna dina åsikter och kommentarer genom att maila Joakim Bergmark på joakim.bergmark@apsis.se.
Välkommen att hänvisa till vår undersökning, vänligen ange dock Apsis Sweden AB som källa.
|
|
