|
De flesta av oss som jobbar professionellt med e-postmarknadföring har en rätt klar uppfattning om vad som är spam, och vad som inte är det. Vi vet att ett mejlutskick som e-postmottagaren själv bestämmer om han eller hon ska ta emot inte är spam. Och att det är e-postmottagarens ansvar att avanmäla sig från exempelvis nyhetsbrevet.
Men det som kan tyckas självklart för oss, kanske inte är så självklart för alla. En färsk studie, genomförd av företaget Return Path, visar att attityden mot det som uppfattas som oönskad e-post hårdnar.
I deras undersökning svarade 34% av konsumenterna att de allt oftare hanterar problemet med ett tryck i mejlboxen med att rapportera e-post som just spam. Och det är cirka 10% fler än vad motsvarande undersökning förra året visade.
Ett sådant agerande styrs av uppfattningar av typen: “Om jag finner mejl i min inbox som jag inte vill ha – då är det spam.” Och på ett sätt är det ju också så, eftersom den allmänna definitionen av spam just är oönskade massutskick av e-post.
Men ett sådant ställningstagande innebär ett allvarligt hot mot seriösa e-postmarknadsförare. För även om de företag som anmäls för spam är noggranna med både sina opt in-lösningar och med att upplysa mottagarna om möjligheten att avanmäla sig från vidare e-postutskick, så ökar det riskerna att fastna i spamfilter.
Stephanie Miller som arbetar för Return Path menar att detta hårdnande klimat innebär att e-postmarknadsförare måste bli mycket mer försiktiga med hur de hanterar sin information. Allt för att inte råka ut för den här typen av problem.
– Det är enkelt att rapportera något som spam eller skräppost i dag, och det innebär att ribben för hur relevant du måste vara är högre, säger Stephanie Miller. Marknadsförare måste använda den data de har för att fatta bättre beslut om vad de ska skicka, och när.
– Om det exempelvis finns en förväntan att du ska skicka ut e-post veckovis, och du plötsligt börjar mejla dagligen är det mycket troligt att du blir anmäld för att skicka ut spam, avslutar Stephanie Miller.
|
|
