Anders Frankel

E-postskolan 3 – Utskickstid

I våra tidigare artiklar i e-postskolan har vi talat om planering av nyhetsbrev och om hur du skaffar prenumeranter. Nu är det dags att gå in på en viktig del av arbetet med att skicka nyhetsbrev, nämligen att välja utskickstid.

De viktigaste faktorerna för om ett e-postmeddelande blir öppnat eller inte är avsändaren, ämnesraden och tidpunkten. Det betyder att den som skickar brevet ska vara känd och ha mottagarens förtroende. Ämnesraden ska vara intressant och locka till läsning. Och tidpunkten ska vara rätt, så att meddelandet inte drunknar bland hundratals andra.

Spelar det någon roll?
En vanlig fråga är om det överhuvudtaget spelar någon roll när man skickar. Är det inte så att man läser de brev man får när man har tid? Nej, tyvärr är det inte så längre.

Många människor får bokstavligt talat hundratals e-postmeddelanden varje dag. Då tar man sig inte tid att gå igenom sin post i lugn och ro och välja ut vilka godbitar man ska läsa – det är snabba beslut som gäller. Risken är stor att om ditt brev ligger tillsammans med femtio andra på morgonen så kommer det att bli bortsorterat och aldrig bli läst. Men om du lyckas fånga dina mottagare i farten så ökar sannolikheten att brevet blir öppnat – och att dina mottagare agerar.

Våra egna tester visar på att skillnaden i öppningsfrekvens kan vara så stor som 20 %, bara beroende på om man skickar tisdag, onsdag eller torsdag. Vi har också sett fall – särskilt när det handlar om försäljning – där skillnaden varit mer än 30 %. Så det är en god investering att ta reda på vilken utskickstid som passar bäst!

Veckodag
Vardag eller helgdag? Det finns vissa generella rekommendationer som nästan blivit ”regler” när det gäller vilken dag som är bäst att skicka på.

Måndag anses exempelvis vara en dålig dag, eftersom de flesta som arbetar på kontor har en hel del saker att ta hand om när de kommer tillbaka från helgen. Fredag är en dag då man tänker på helgen och om du inte har ett erbjudande om något som specifikt gäller en lördags- eller söndagsaktivitet kan det också vara en dålig dag. Så det lämnar tisdag, onsdag torsdag?

Nej, så begränsat är det inte. Sanningen är att det inte finns några absoluta regler. Det kan vara bättre att våga sticka ut än att göra som alla andra.

Tidpunkt
Morgon eller kväll? Eller kanske lunch? Tänk efter vad du erbjuder och i vilken situation dina mottagare befinner sig. Om du säljer något som man använder på fritiden är det kanske bäst att skicka efter kontorstid. Omvänt kan det vara bäst att skicka jobbspecifika under tidpunkter då det är sannolikt att mottagarna sitter vid datorn på arbetsplatsen.

Det kan vara stora skillnader mellan olika länder. Om du skickar till Danmark eller Norge kan det vara bra att tänka på att lunchvanorna ser helt annorlunda ut i våra grannländer. Många tar en snabb lunch framför datorn – då kanske det kan vara bra att testa att skicka just före lunch, så att de har något att läsa till lunchsmörgåsen?

Svaret finns i testerna – och adresserna
Nyckeln till framgång på sikt ligger i att testa innan du skickar och sedan avläsa responsen hos dina mottagare.

Genom att testa på en liten del av mottagarna innan du skickar ökar du sannolikheten för att lyckas. Och genom att gå igenom rapporterna och statistiken efter ett utskick så får du ett värdefullt facit för hur det verkligen gick. Prova att segmentera utskicket - dela upp prenumerantlistan och skicka ditt brev vid tre olika tidpunkter eller på tre olika dagar och jämför sedan responsen.

En annan sorts test kan vara att gå igenom besöksstatistiken för er webbplats. Då ser du när ni har flest besökare – en tydlig signal om när flest människor är intresserade av att läsa om er.

Du kan få en vägledning om passande utskickstider genom att gå igenom responsen och se om du kan spåra några trender i om olika mottagargrupper öppnar på olika tider. Kanske visar det sig att ”privata” adresser, som Hotmail eller Gmail, öppnas oftare på kvällar och helger. Kanske öppnar olika åldersgrupper på olika tider? Om du hittar en trend, skicka till olika grupper på olika tider.

Dela med dig på:

Facebook

Twitter